Estructura del Trabajo

1) Explique:

•   ¿Qué necesidad satisface su producto?

El arroz, es un alimento primordial en la canasta básica familiar, por lo cual satisface las necesidades primarias, en otras palabras,  necesidades fisiológicas de las personas.

•  ¿Cuántas marcas encontramos en la categoría que ofrezcan el producto? 

Se encuentran alrededor de 17  marcas entre las cuales se encuentran: Costeño, Hoja Redonda, Festi Arroz, Costeñito, Zuzú, Tottus, Paisana, Metro, Bells, etc

• ¿A qué compañías pertenecen estas marcas? 

• ¿Son peruanas?  

Si, la mayoría estas compañías son peruanas. Otras son producidas en el Perú, pero las compañías son transnacionales, tal es el caso de Tottus y Metro

• ¿Cuál es el valor del producto para el consumidor? 

El arroz costeño, a lo largo de los años, ha obtenido un bien rendimiento en la cocina lo que le ha otorgado el valor de calidad como alimento nutritivo. Además, de ser un arroz rendidor.

2) Mencione y explique:

•  2 factores del Microentorno

-       Proveedores: Las buenas relaciones que la empresa Costeño mantenga con los agricultores del interior del país, serán  pieza clave para la comercialización de este producto.

-    Intermediarios: Las empresa, no mantienen un contacto directo con el cliente, ella necesita de mercados, supermercados, bodegas, etc., para distribuir el producto y estar al alcance de su público. Por ello, debe tener una buena relación con estos porque suma a la cadena de valor de la empresa.

-     Competencia: El mercado peruano se va incrementado constantemente el  rubro de los cereales, por ello los nuevos competidores afectan a la empresa Costeño. Por lo cual, esta debe otorgar un valor significativo, para que no pierda clientes.

•  3 factores del Macroentorno

-  Naturales: Las fuerzas naturales son situaciones que no se pueden   controlar, por ejemplo, una sequía, afectara directamente a la empresa. Puesto que, el agua es un elemento primordial para la producción de arroz.

-    Políticas: El arroz es un producto de consumo masivo e importante para la población, puesto que es la base de la canasta familiar. Este producto, debe de estar en buenas condiciones para que no afecte la salud, por lo tanto, deben de cumplir con los controles sanitarios dadas por el Ministerio de Salud.

-    Económicos: Las condiciones económicas del las personas, es un determinante para la compra del producto, puesto que de ello depende mucho si el cliente compra o no el arroz de esta marca.

3) Sobre el consumidor final de su producto; mencione y explique:

•  Factores Culturales 

-       Cultura: El consumidor de mi producto desea que el arroz sea nutritivo y saludable para su familia, ya que es básico den la alimentación de la familia, para poder tener en el organismo carbohidratos y por lo tanto tener más energía.

-       Clase social: El consumidor del producto pertenece a una clase social media, ya que es un producto con un precio económico y de fácil adquirir, debido a que en cualquier mercado cerca al puede encontrar este producto.

•  Factores Sociales  

-       Familia: La familia del consumidor está acostumbrada a comprar y consumir el arroz costeño, ya que tiene un sabor distinto al de los demás arroces y por lo tanto siempre consumirán arroz costeño. La familia, es una  de las mayores influenciadoras en la compra.

-       Roles y Estatus: El producto, va dirigido principalmente a las amas de casa, ya que su principal objetivo es alimentar con lo mejor a sus hijos y familia en general y es por esto que eligen arroz Costeño. 

•  Factores Personales  

-       Ocupación: Debido a que mi consumidor pertenece a una clase media, quiere decir que tiene un trabajo con el cual gana un sueldo moderado, por ello compra el producto, debido a que es bueno, barato y saludable.

-       Estilo de vida: Ya que el producto principalmente va dirigido a las Madres amas de casa,  es un producto saludable para ella y sus hijos. Estas buscan un arroz el cual pueda satisfacer todas sus expectativas y con arroz costeño encuentran un producto confiable, ya que es rico, nutritivo y por supuesto económico.

•  Factores Psicológicos  

-       Aprendizaje: El cliente al usar el producto, se da cuenta que es bueno, saludable, sobre todo económico y contiene una cantidad justa para poder satisfacer a toda la familia y debido a esta experiencia satisfactoria, el cliente recomienda mi producto a sus conocidos o familiares.

-    Creencias y actitudes: El cliente sabe que el producto es bueno, ya que muchas personas de la misma clase, se sienten satisfechos con ello, debido a su gran demanda y reconocimiento.  La cual tiene una actitud positiva y eso hace que se recomiende a sus conocidos o familiares.

 4) Proceso de Compra

    1) Reconocimiento de la necesidad.- EL comprador busca   satisfacer sus   Necesidades  FISIOLOGICAS, consumo de arroz.

2) Búsqueda de información.- El usurario busca la información mediante sus familiares y amigos que han consumido y tienen experiencia con la marca.

3)Evaluación de alternativas.- El cliente evalúa las distintas marcas que hay en el marcado (Hoja Redonda, Paisana, Rompe Olla, etc.), tomando en cuenta el precio, el sabor, la textura, entre otras cosas para escoger

 

4)Decisión de compra.- El consumidor finalmente realiza la compra da la marca “Costeño”.

5)      Comportamiento Post-Compra.- El comprador finalmente queda satisfecho por su decisión, habiendo escogido un producto de calidad y considerando un precio justo por dicho producto.

 5) ¿Qué tipos de estudios cualitativos y cuantitativos considera que se utilizaron antes del lanzamiento del producto?

La marca Costeño antes de su lanzamiento al mercado hizo riguroso estudios cuantitativos y cualitativos. Entre los estudios cuantitativos que realizó el Arroz Costeño, se realizaron encuestas a las principales usuarias de este producto, las cuales son las amas de casa y chefs de diversos restaurantes. Dentro de estas encuestas se realizaron preguntas como cuántos kilos de arroz consume al mes, cuántas personas en su familia/restaurante consumen arroz, entre otras. Esto servirá para cálculos estadísticos de la marca y así poder controlar la producción. Para la empresa pueda tener una mejor base de datos de sus consumidores, se hicieron preguntas en el aspecto demográfico. De esta manera,  la empresa podrá obtener una big data de sus consumidores. En el ámbito cualitativo, se realizan preguntas más flexibles como cuánto estaría dispuesto pagar por un tanto de kilos de arroz, cuál es probabilidad de que compre un nuevo producto de arroz, entre otras preguntas más. De la mano con esto, se realiza Focus Group para que degusten el nuevo Arroz Costeño y puedan expresar lo que han sentido al probarlo. En conclusión, estos métodos nos ayudarán a fijar nuestro público objetivo, si será satisfactorio sacar el nuevo producto y si la gente lo comprará.

 6)conclusiones

1. ·       Finalmente, podemos decir que Arroz Costeño es una marca de arroz que realiza las investigaciones correctoras para ofrecerle lo mejor a sus clientes.
2. ·       Esta marca debería ofrecer siempre satisfacción a sus clientes, así como, buenos precios, pues existe mucha competencia en el mercado.
3. ·       La empresa debe tener en cuenta los factores del ambiente del macroentorno, pues es su principal fuente para la producción de arroz.